Открытый мир требует открытых систем и открытой архитектуры. Возьмите лист бумаги и напишите слова “открытый” и “прозрачный”. Поместите лист над вашей кроватью и смотрите на эти слова каждое утро и каждый вечер. Запечатлейте их у себя в голове.

Противодействуйте этому на свой страх и риск...

Открытые и прозрачные коммуникации стимулируют открытое и прозрачное мышление...

Множество корпораций не в состоянии осознать, что ИТ не относятся к разряду ключевых способностей и никогда не будут. Сущность любой компании состоит в уникальности ее предложения потребителям. ИТ — хороший помощник, не более и не менее. Это инфраструктура, электронная канализация в корпоративном туалете. Копирование других не приводит к устойчивой конкурентоспособности.

По сути, в большинстве отраслей технологии стали воздухом и водой, доступными всем игрокам и не являющимися отличительной чертой. Технологии не делают компании или товары уникальными. За некоторыми исключениями — фармацевтика и hi-tech — великие технологии необходимы, но не достаточны для создания устойчивого конкурентного преимущества. Технарям следует также помнить слова Торнтона Мэя, ведущего психографа в Тоffler Associates: “Технология не делает вас менее тупым, она просто делает вас тупым быстрее”.

Тем не менее многие компании продолжают вести конкурентную борьбу на базе технологий, уходя все дальше и дальше в технологический мрак. Это путает и иногда обижает потребителей. По данным одного исследования, наиболее трудными для понимания устройствами в 2003 году были признаны цифровая камера и портативный электронный органайзер.

Караоке-капитализм: Менеджмент для человечества

Бизнес как потребитель информационных технологий должен все это понимать и постоянно об этом помнить. Когда вам предлагают купить ИТ-систему как конкурентное преимущество - это в общем случае чушь, разве что временное. Прежде чем вкладывать средства - попробуйте свободные открытые решения - в 90% случаев вам их будет достаточно.

Дополнительно рекомендуется почитать Николаса Дж. Карра - Блеск и нищета информационных технологий.